Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. En la Región Metropolitana el despacho demora 2 a 3 días hábiles ($3.500); en Santiago Rural (Chicureo, Colina, Lampa, Pirque, Buin) 2 a 4 días hábiles ($4.000); y en otras regiones 2 a 5 días hábiles desde el envío ($6.500).

Mi pedido viene atrasado, ¿qué hago?
Escríbenos a contacto@marinamia.cl y te ayudamos con el seguimiento.

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, tienes 30 días corridos desde la fecha de tu boleta o factura. Los cambios se realizan en nuestras tiendas de Casa Costanera o Luis Pasteur. Más información en Cambios y Devoluciones.

¿Puedo devolver una compra online?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la compra, con el producto sin uso y su empaque intacto. El reembolso se refleja en tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

¿Cómo sé cuál es mi talla?
Cada producto tiene su guía de tallas junto al selector de talla. Las medidas están basadas en el cuerpo, no en la prenda en plano, salvo que se indique lo contrario.

¿Cómo cuido mis prendas?
En la ficha de cada producto encontrarás la pestaña “Cuidados y Lavado” con las instrucciones para esa prenda.

¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito bancarias emitidas en Chile, y transferencia electrónica.

¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos Marina Mia tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de compra ante defectos de fabricación. Para hacerla válida escríbenos a contacto@marinamia.cl con tu comprobante de compra.

¿Tienen tiendas físicas?
Sí, revisa direcciones y horarios en Puntos de Venta.